Política de frete

Política de Envio e Prazos de Entrega

A Anímia Joias envia pedidos para todo o Brasil a partir de Limeira-SP. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com acompanhamento até a entrega.

1. Processamento do pedido

O prazo começa após a confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix e cartão de crédito costumam ter aprovação imediata; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.

Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 48 horas úteis para separação das peças, conferência de qualidade, preparação da embalagem e emissão da nota fiscal. Depois disso, o pedido é entregue à transportadora.

2. Prazos e métodos de envio

O prazo total de entrega e o custo do frete variam de acordo com o CEP e a modalidade escolhida no checkout. As opções disponíveis, valores e estimativas são exibidos no carrinho/checkout antes da finalização da compra.

O prazo informado pela transportadora começa a contar após a postagem do pedido. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como alta demanda em datas comemorativas, greves, condições climáticas ou restrições logísticas.

3. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 450,00. Quando o pedido atingir esse valor, a opção de frete gratuito aparecerá automaticamente no checkout.

Para pedidos abaixo de R$ 450,00, o frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado no checkout e a modalidade de entrega disponível.

4. Código de rastreamento

Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de atendimento da Anímia Joias. O acompanhamento também pode ser feito pela página Rastrear Pedido, quando disponível.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incompleto, destinatário ausente, recusa de recebimento ou erro cadastral, entraremos em contato para orientar o reenvio. Custos adicionais de reenvio podem ser cobrados quando o retorno ocorrer por erro nas informações fornecidas pelo cliente.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos, frete ou rastreamento, fale com a Anímia Joias pelo e-mail animiajoias@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 19 98152-0112.