Dúvidas Frequentes (FAQ) - Animia Joias

Acreditamos que a transparência é a base da nossa conexão. Criamos esta seção para você encontrar respostas rápidas e voltar a escolher seus novos talismãs com tranquilidade.

Se não encontrar o que busca aqui, nossa equipe está pronta para te ajudar em nossos canais de atendimento.

✨ Qualidade e Cuidados

O que faz a qualidade Anímia ser diferente? Nascemos em Limeira-SP, o berço da semijoia. Nossas peças não são apenas banhadas; elas recebem um tratamento premium com 10 camadas de ouro (18k ou 24k), garantindo uma durabilidade e um brilho muito superiores ao mercado tradicional. É uma joia feita para durar.

As peças são hipoalergênicas? Sim. Sua segurança é inegociável. Todas as peças Anímia recebem uma camada de verniz hipoalergênico de alta tecnologia, livre de níquel, para que você use com total conforto.

Como cuidar do meu talismã moderno? Para manter o brilho eterno, trate sua joia com carinho:

• Evite contato direto com perfumes, cremes e produtos químicos.

• Retire as peças antes do banho, piscina ou mar.

• Guarde-as separadamente em local seco.

• Limpe suavemente com uma flanela seca após o uso.

📦 Pedidos e Entregas

Qual o processo após a minha compra? Assim que seu pagamento é confirmado, temos até 2 dias úteis para preparar e embalar seu pedido com todo cuidado. Assim que ele for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a chegada.

Qual o prazo e valor do frete? Isso varia conforme sua localização. Você pode simular o prazo exato e as opções de envio diretamente no carrinho de compras antes de fechar o pedido.

Vocês oferecem Frete Grátis? Sim! Para pedidos acima de R$ 450,00, o frete é por nossa conta para qualquer lugar do Brasil.

💳 Pagamentos e Segurança

Quais são as formas de pagamento? Nosso checkout é 100% seguro e transparente. Aceitamos:

• Pix: Aprovação imediata.

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras.

Posso parcelar minha compra? Sim, você pode parcelar suas escolhas em até 3 vezes no cartão de crédito sem juros. As condições detalhadas aparecem na finalização da compra para mais parcelas.

💎 Trocas, Devoluções e Garantia

E se eu precisar trocar ou devolver? Queremos que você ame sua Animia. Se não for o caso, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução da peça (desde que sem sinais de uso), conforme nossa Política de Trocas. O processo é simples.

Como funciona a garantia de 2 anos? Confiamos na nossa qualidade. Suas peças têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação e problemas no banho. Para acionar, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Confira os termos completos na nossa página de Garantia.