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Perguntas frequentes

QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Desejamos que sua experiência com a Animia seja perfeita. Se por algum motivo você quiser devolver sua peça, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução gratuita através do nosso suporte. A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.

Alguma compra não aceita devolução?

Aceitamos a devolução de praticamente todas as peças, desde que cumpram os requisitos de não terem sido usadas e estarem na embalagem original. As únicas exceções são peças feitas sob encomenda personalizada ou itens adquiridos em campanhas de liquidação final (bota-fora), que serão devidamente sinalizados na página do produto.

Quando receberei meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o método de envio escolhido (PAC, Sedex ou Transportadora). Assim que o seu pedido for faturado e enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Onde seus produtos são fabricados?

Toda a produção e a etapa de banho premium são feitas no polo de semijoias em Limeira - SP, garantindo o controle rígido de qualidade e o acabamento impecável de alta joalheria que nossa marca exige.

Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no seu carrinho de compras, inserindo o seu CEP. Oferecemos diferentes modalidades de envio para você escolher a que melhor te atende. Além disso, temos campanhas ativas de Frete Grátis para compras acima de um valor estipulado — confira o banner principal no topo do site para verificar as condições atuais!

AS JOIAS DA ANIMIA SÃO ANTIALÉRGICAS?

Sim, perfeitamente seguras. Todas as nossas peças são desenvolvidas com tecnologia 100% níquel-free (totalmente livres de níquel, que é o principal causador de dermatites e alergias). Além disso, aplicamos uma camada final de verniz antialérgico de alta tecnologia para garantir conforto absoluto no uso prolongado.

QUAIS CUIDADOS DEVO TER COM MEUS TALISMÃS MODERNOS?

Para que suas joias durem por gerações mantendo o brilho original, recomendamos: armazená-las individualmente em saquinhos macios para evitar atrito; aplicar perfumes e hidratantes alguns minutos antes de colocar os acessórios; e higienizá-las sutilmente com uma flanela seca após o uso para remover resíduos de suor ou cosméticos.