Política de Envio e Prazos de Entrega

Sabemos que a expectativa para receber seu novo talismã Anímia é grande. Por isso, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, ágil e transparente até o momento em que a caixinha chega em suas mãos.

Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística, direta do berço da semijoia em Limeira-SP para você.

 

1. O Caminho do Seu Pedido: Processamento

 

Antes de pegar a estrada, seu pedido recebe todo o nosso cuidado.

  • Confirmação do Pagamento: O relógio começa a correr assim que seu pagamento é aprovado. Pagamentos via Pix e Cartão de Crédito costumam ter aprovação imediata. Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.

  • Preparação (Prazo de Manuseio): Após a confirmação do pagamento, precisamos de até 2 (dois) dias úteis para separar suas peças no estoque, realizar a conferência final de qualidade, preparar a embalagem segura e emitir a Nota Fiscal. Só então ele é entregue à transportadora.

 

2. Prazos e Métodos de Envio

 

Trabalhamos com as melhores transportadoras do país para garantir que sua joia chegue rápido e em perfeito estado.

  • Como saber o prazo e valor? O prazo total de entrega (processamento + transporte) e o custo do frete variam de acordo com seu CEP e a modalidade escolhida (ex: Econômico ou Expresso).

  • Simulação: Você pode (e deve!) simular as opções e prazos exatos diretamente no seu carrinho de compras antes de fechar o pedido.

  • Contagem do Prazo: Lembre-se que o prazo da transportadora começa a contar apenas após a postagem do pedido (depois dos nossos 2 dias úteis de preparação).

Observação: Embora raros, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, condições climáticas extremas ou alta demanda em datas comemorativas. Nesses casos, faremos o possível para te manter informada.

 

3. Frete Grátis

 

Queremos presentear sua escolha. Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 450,00.

Se o seu pedido atingir esse valor, a opção de frete gratuito aparecerá automaticamente para você selecionar no checkout.

 

4. Acompanhe a Jornada (Rastreamento)

 

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o Código de Rastreamento e o link da transportadora.

Você poderá acompanhar cada passo da entrega. Importante: As transportadoras podem levar até 24 horas úteis para atualizar o primeiro status no sistema após a postagem.

Com o link em mãos, acesse esse site.

 

5. No Momento da Entrega

 

Para garantir que tudo corra bem na chegada:

  • Recebimento: No ato da entrega, verifique se a embalagem da Anímia está intacta e sem sinais de violação. Se notar qualquer avaria grave, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam, em geral, até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Se não houver ninguém para receber após essas tentativas, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Endereço: A responsabilidade por informar o endereço correto e completo é da cliente. Caso o pedido volte para nós por "endereço incorreto", "inexistente" ou "destinatário ausente", será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

 

6. Ficou com alguma dúvida?

 

Nossa equipe está pronta para te ajudar a rastrear seu pedido ou resolver qualquer questão logística.

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