Política de Privacidade - Animia Joias

Na Anímia Joias Finas, valorizamos sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes para a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e tratamento das informações pessoais de usuários e clientes que interagem com nosso website e serviços.

Nosso compromisso é com a transparência e o cumprimento rigoroso da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao acessar e utilizar os serviços da Anímia Joias Finas, você consente com as práticas descritas nesta política.

Recomendamos a leitura completa deste documento para que você compreenda plenamente como suas informações são tratadas e quais são seus direitos como titular dos dados.

1. Definições

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Titular dos Dados: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Controlador: Pessoa física ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política, a Anímia Joias Finas é a Controladora de seus dados.

• Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

2. Quais Dados Coletamos e Quando?

Coletamos as informações necessárias para operar nosso website, processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência com a Anímia Joias Finas.

a) Dados Pessoais Fornecidos por Você: Coletamos informações que você nos fornece ativamente ao:

• Realizar uma compra em nossa loja online.

• Criar ou atualizar sua conta de cliente.

• Inscrever-se em nossa newsletter ou listas de e-mail/WhatsApp.

• Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente (via e-mail, chat ou WhatsApp).

• Participar de promoções, pesquisas ou outras interações.

Estes dados podem incluir:

• Nome completo, CPF/CNPJ, RG.

• Endereço de e-mail e número de telefone.

• Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP) para entrega e faturamento.

• Dados de pagamento (informações de cartão de crédito/débito, dados de PIX ou boleto). Note que informações sensíveis de cartão de crédito são processadas diretamente por gateways de pagamento seguros (como AppMax) e não são armazenadas integralmente em nossos servidores.

• Dados de login e senha (sua senha é armazenada de forma criptografada).

b) Dados Coletados Automaticamente: Ao acessar e navegar em nosso website, podemos coletar automaticamente as seguintes informações:

• Endereço IP (Protocolo de Internet).

• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet).

• Páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência em cada página, cliques, e a sequência de navegação.

• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho, e informações sobre a jornada de compra.

• Dados de localização aproximada (inferidos pelo endereço IP).

• Informações coletadas via cookies e outras tecnologias de rastreamento (detalhes na Seção 5).

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais (Finalidades do Tratamento)?

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades, baseadas nas bases legais da LGPD:

• Execução de Contrato/Prestação de Serviços (Art. 7º, V da LGPD):

  • Processar e gerenciar seus pedidos de compra.

  • Realizar a entrega dos produtos adquiridos em seu endereço.

  • Processar pagamentos e emissão de notas fiscais.

  • Fornecer suporte e atendimento ao cliente (dúvidas, trocas, devoluções).

• Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX da LGPD):

  • Melhorar nossos produtos, serviços e o funcionamento do website.

  • Personalizar sua experiência de compra e recomendar produtos que possam ser do seu interesse.

  • Realizar análises estatísticas e de mercado para entender o comportamento do consumidor.

  • Detectar e prevenir fraudes e atividades não autorizadas.

  • Garantir a segurança da nossa plataforma e dos seus dados.

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD):

  • Envio de comunicações de marketing, newsletters e ofertas personalizadas (quando você se inscreve). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II da LGPD):

  • Atender a exigências legais, fiscais e regulatórias.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados Pessoais?

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário para as finalidades listadas e com parceiros que garantem a proteção dos seus dados, sob rigorosos contratos e políticas de privacidade.

• Parceiros de Pagamento: Para processar suas transações financeiras (ex: AppMax).

• Parceiros de Logística e Entrega: Empresas de transporte para entregar seus produtos.

• Fornecedores de Produtos: De forma restrita, apenas as informações essenciais para o processamento e envio do seu pedido (ex: dados do produto, endereço de entrega). Não divulgamos o nome de nossos fornecedores principais, mas garantimos que operam sob rigorosos padrões de proteção de dados.

• Plataformas de E-commerce e Tecnologia: Como Shopify, para o funcionamento e hospedagem do nosso site.

• Ferramentas de Marketing e Análise de Dados: Para otimização de campanhas publicitárias e análise de tráfego (ex: Meta Ads/Facebook, Google Analytics, Google Ads).

• Autoridades Governamentais ou Judiciais: Em resposta a solicitações legais e quando exigido por lei.

5. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) para melhorar sua experiência de navegação, entender como você interage com nossos serviços e personalizar a publicidade.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, login).

• Cookies de Performance: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site para melhorar o desempenho.

• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas escolhas (idioma, região) para uma experiência mais personalizada.

• Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes para você com base em seus interesses.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador. Contudo, isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso website.

6. Como Protegemos Seus Dados (Segurança da Informação)?

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações ou destruições. Nossas medidas incluem:

• Uso de certificado SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar a comunicação entre seu navegador e nosso site (HTTPS).

• Armazenamento de dados em servidores seguros com acesso restrito.

• Criptografia de senhas e outras informações sensíveis.

• Controles de acesso rigorosos para nossos funcionários e parceiros.

• Monitoramento contínuo da nossa infraestrutura para detecção de vulnerabilidades.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados Pessoais (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos entrando em contato conosco:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados pessoais e ter acesso a eles.

• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.

• Informação sobre Não Fornecimento de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências.

• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

• Oposição: Opor-se a tratamentos de dados que não se enquadrem nas bases legais de consentimento ou legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 10 desta Política.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nosso website e nossos produtos não são direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Caso tenhamos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem consentimento dos pais/responsáveis, procederemos com a sua exclusão.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas em nosso website ou por outros meios relevantes. A continuidade do uso de nossos serviços após as modificações constitui sua aceitação das novas condições.

11. Dados de Contato (Controlador)

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com a Anímia Joias Finas:

• E-mail: animiajoias@gmail.com]

• WhatsApp: (19) 98152-0112

A Equipe Anímia Joias